Explore el mundo de la administración de empresas centrándose en trabajar con clientes y equipos, algo que tendrá que hacer constantemente en este campo fundamental de soporte empresarial. Este curso en línea gratuito, titulado Administración de empresas: trabajar con clientes y equipos, le ayudará a comprender cómo mantener la seguridad y la confidencialidad en el trabajo y a hacer frente a las inquietudes. Otros temas de este módulo en particular abarcan también cómo organizar y proteger los datos y la información de la organización. La eficiencia es de particular importancia cuando se trata de reducir al mínimo los residuos, conservar los recursos, prevenir la contaminación y ahorrar dinero, todo lo cual se estudia en profundidad. Recibirás ejemplos prácticos y sencillos para comprender plenamente la importancia de esta función en los negocios. Esto nos lleva al capítulo siguiente, que trata sobre el trabajo en equipo eficaz

El módulo de trabajo en equipo estudia cómo trabajar con personas y clientes en el contexto de satisfacer las necesidades, metas y objetivos organizacionales de la empresa. Aprenderás cómo es una buena comunicación dentro de un equipo, cómo manejar los conflictos y los desacuerdos dentro del equipo y el papel fundamental que desempeña la retroalimentación. El contenido detalla los tipos de personalidad para comprender mejor el comportamiento y las interacciones de los miembros del equipo entre sí, así como el papel del gerente en la gestión eficaz de un equipo. El siguiente tema clave tiene que ver con el cliente, sin el cual la mayoría de las empresas, si no todas, no existirían. Explorarás la diferencia entre un «consumidor» y un «cliente», los productos y servicios que son relevantes para los clientes externos, así como la importancia de ofrecer estos productos y servicios con un alto estándar de calidad. A continuación, en este curso gratuito de administración de empresas en línea se explica en detalle cómo utilizar los canales de comentarios de los clientes y garantizar que cada interacción con un cliente les satisfaga de todas las formas posibles.

Si eres bueno con las personas y te encanta marcar una diferencia tangible en una organización mediante el desempeño de funciones críticas de administración empresarial, inscribirte en este curso de servicio al cliente y trabajo en equipo es perfecto para ti. Si ya tienes algo de experiencia o ya estás trabajando en el campo de la administración de oficinas, este curso puede perfeccionar aún más tus habilidades y hacer que aportes aún más valor a tu puesto