L'objectif principal de chaque organisation est de réaliser des bénéfices. Pour y parvenir, les organisations consacrent généralement beaucoup de temps et de ressources à la fabrication d'un produit ou à la fourniture d'un service que les consommateurs potentiels voudront (ou auront besoin). Plus un produit est nécessaire, plus les ventes sont importantes et donc plus les bénéfices sont importants. Il n'est donc pas surprenant que les opérations constituent l'une des trois fonctions stratégiques de toute organisation. L'objectif de la gestion des opérations est de maximiser l'efficacité tout en produisant des biens et des services qui répondent efficacement aux besoins des clients. Les décisions opérationnelles incluent des décisions de nature stratégique, ce qui signifie qu'elles ont des conséquences à long terme et impliquent souvent de nombreux engagements en matière de dépenses et de ressources. C'est cet engagement de ressources telles que les matières premières, les employés et la technologie qui permet de mettre sur le marché les produits que les clients peuvent acheter et utiliser.

Ce cours commence par vous présenter la gestion des opérations et les différentes fonctions qu'elle joue dans une organisation. Il vous présente ensuite les principales différences entre les opérations de fabrication et les opérations de service. Au fur et à mesure de votre progression, vous découvrirez comment la gestion des opérations peut vous aider à créer des idées et à concevoir des produits et services utiles à votre marché cible de consommateurs. Ce cours expose l'apprenant au rôle du directeur des opérations et aux différents rôles difficiles que le responsable des opérations doit jouer dans l'organisation. Les techniques de gestion stratégique seront abordées et peuvent être considérées comme des processus ascendants, descendants ou collaboratifs. Dans le cadre de l'approche ascendante, les employés soumettent des propositions à leurs responsables qui, à leur tour, canalisent les meilleures idées plus haut dans l'organisation. Ceci est souvent accompli par le biais d'un processus de budgétisation des investissements. Les propositions sont évaluées en fonction de critères financiers tels que le retour sur investissement ou l'analyse coûts-avantages. Ce cours expose l'apprenant aux rudiments de la gestion stratégique et au rôle qu'elle peut jouer dans l'ensemble du processus de gestion des opérations. Vous découvrirez également les différents niveaux de gestion et la manière dont ces différents niveaux contribuent à la conception des produits et au succès opérationnel de l'organisation.

Ce cours spécialisé en gestion des opérations et en conception de produits vous permettra d'acquérir les connaissances nécessaires pour mener à bien une organisation de fabrication de produits ou de prestation de services. Que vous soyez propriétaire unique ou que vous travailliez dans une entreprise, ce cours vous sera utile car, en fin de compte, chaque homme d'affaires souhaite que son produit ou service soit accepté par le marché cible. Alors, qu'est-ce que tu attends ? Participez et apprenez les compétences qui vous aideront à mener votre organisation vers le succès.